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淺談磁粉探傷機(jī)的ISO9000質(zhì)量管理體系
一、概述
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自產(chǎn)生以來(lái)，對(duì)我國(guó)及全世界的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)起到促進(jìn)作用，隨著我國(guó)加入WTO，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)時(shí)對(duì)第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證和互認(rèn)的需求，一定會(huì)有較大發(fā)展，無(wú)損檢測(cè)界通過(guò)ISO9000族認(rèn)證的企業(yè)也日益增多，磁粉探傷機(jī)生產(chǎn)企業(yè)貫標(biāo)工作也普遍開(kāi)展，但通過(guò)認(rèn)證尚屬不多。
ISO9000族規(guī)定，為全面并準(zhǔn)確的識(shí)別顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，企業(yè)在履行時(shí)應(yīng)做到：確定職能部門----收集分析顧客要求---收集有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)）特別是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)---收集相關(guān)的法律法規(guī)---形成文件---對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審---按規(guī)定進(jìn)行管理和控制---按形成文件進(jìn)行設(shè)計(jì)---確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程---產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)---產(chǎn)品驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢測(cè)和試驗(yàn)---交付達(dá)到顧客要求和期望的產(chǎn)品。
制造磁粉探傷機(jī)的企業(yè)應(yīng)收集的有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：JB/T8290《磁粉探傷機(jī)》、GB/T15822《磁粉探傷方法》、GB/T2611《試驗(yàn)機(jī)通用技術(shù)要求》、GB5097《黑光源間接評(píng)定方法》、JB/T6147《試驗(yàn)機(jī)包裝、包裝標(biāo)志、儲(chǔ)運(yùn)、技術(shù)要求》、JB/T7406.2《試驗(yàn)機(jī)術(shù)語(yǔ)、無(wú)損檢測(cè)儀器》以及美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)的無(wú)損檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)ASTM E709-80（85）《磁粉探傷檢測(cè)實(shí)施法》和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB2894《安全標(biāo)志》、GB5226《機(jī)床電氣設(shè)備通用技術(shù)條件》。
二、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，其要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種產(chǎn)品和服務(wù)。但I(xiàn)SO9001標(biāo)準(zhǔn)并不規(guī)定產(chǎn)品要求，而是根據(jù)產(chǎn)品要求的目標(biāo)，明確管理職責(zé)，加強(qiáng)資源管理，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行控制，通過(guò)測(cè)量、分析和改進(jìn)，確保持續(xù)穩(wěn)定的提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。
產(chǎn)品要求是指產(chǎn)品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術(shù)指標(biāo)及其他相關(guān)要求，產(chǎn)品要求是由顧客提出和規(guī)定，也可以由企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求來(lái)規(guī)定，還有的是由法規(guī)來(lái)規(guī)定。產(chǎn)品要求是通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同、協(xié)議、法律法規(guī)等多種不同方式來(lái)明確規(guī)定。
所以質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求，無(wú)論是適用范圍、表達(dá)的形式以及內(nèi)容和目的都是不同的。
三、以顧客為關(guān)注點(diǎn)是ISO9000質(zhì)量管理體系的根本目標(biāo)
實(shí)際上任何一個(gè)企業(yè)要真正做到所有顧客都滿意是很難的，或者說(shuō)是不可能的，這是因?yàn)槊總€(gè)顧客的要求和期望是不一樣的，有的顧客雖然沒(méi)有提意見(jiàn)，但并不等于沒(méi)有意見(jiàn)，所以實(shí)現(xiàn)顧客滿意實(shí)際上只能是也應(yīng)該是企業(yè)的一種永恒的追求。
企業(yè)依存于顧客，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超域顧客期望。顧客是企業(yè)的衣食父母，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都是通過(guò)銷售其產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)而生存發(fā)展。如當(dāng)企業(yè)的“產(chǎn)品”，失去或沒(méi)有顧客時(shí)，那么該企業(yè)必然會(huì)以破產(chǎn)而告終，沒(méi)有顧客的企業(yè)是無(wú)法生存的。因此了解和掌握顧客的需求和期望，是企業(yè)首先關(guān)注的問(wèn)題。顧客的需求和期望主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的特性方面，諸如產(chǎn)品的符合性、可靠性、可用性、交付能力、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后的活動(dòng)、價(jià)格和壽命周期內(nèi)的費(fèi)用等。而且顧客的需求和期望是動(dòng)態(tài)的、變化的，要求和期望值總是越來(lái)越高，當(dāng)然這不是質(zhì)量越高越好，關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)變能力的強(qiáng)弱，主要表現(xiàn)在能否適應(yīng)顧客不斷變化的需求和期望，以持續(xù)地滿足顧客的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。
四、磁粉探傷機(jī)總檢質(zhì)量記錄應(yīng)復(fù)蓋產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其它要求
磁粉探傷機(jī)產(chǎn)品要求也是通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同、協(xié)議、法律法規(guī)等多種方式來(lái)規(guī)定的。